Poniżej kilka informacji odnośnie pomocy zdalnej, którą świadczymy w ramach naszych usług:
Około 80% awarii/usterek usuwamy zdalnie. Pomoc polega na tymczasowym przejęciu kontroli nad komputerem Klienta poprzez sterowanie klawiatury oraz myszy.
Klient w każdym momencie może przerwać to połączenie.
Zaletą takiego rozwiązania jest to, że nie ma konieczności przyjazdu informatyka na miejsce - jest to oszczędność czasu i pieniędzy
Oczywiście mogą zdarzyć się awarie, których nie można usunąć zdalnie i wtedy konieczny jest przyjazd specjalisty na miejsce.
Kwestie bezpieczeństwa:
połączenie jest w pełni szyfrowane
Klient w każdym momencie może zakończyć połączenie zdalne
Klient ma możliwość obserwacji wszystkiego co robi specjalista